Hoy, varios participantes de la Lanzadera (de los pocos que vamos quedando), hemos visitado una de las empresas que hemos desarrollado y analizado con nuestro mapa de empleabilidad, La Tienda HOME. Nos ha atendido la Responsable del Departamento de Recursos Humanos, María Soria, quien nos ha presentado la empresa de una forma renovada y actualizada de cómo había sido anteriormente, ya que han internalizado este departamento.
La empresa fue creada en 2003, y María entró a formar parte del equipo de La Tienda HOME en 2015, cuando el número de trabajadores rondaba la treintena y a día de hoy ha sido duplicada esta cantidad, superando los 70 empleados.
El objetivo de la visita ha sido conocer qué tipo de relación tienen con su equipo, y cabe decir que el clima laboral es lo más importante para ellos. Hay una comunicación totalmente abierta tanto vertical como horizontalmente, clara y directa.
Nos ha transmitido cual es el ciclo de vida de los empleados, que transcurre desde los procesos de selección hasta el momento de ser exempleado y como los acompañan en todo momento.
Cuando están dentro de un proceso de selección y el candidato no ha sido elegido, María procura enviar un correo o realizar una llamada más personal, para que el candidato sepa cual es la causa y así ayudarle a mejorar para futuras ofertas de empleo.
En el caso de que el candidato haya sido seleccionado lo acompaña en un proceso de adaptación al puesto. Todos los empleados, sin excepción, reciben un seguimiento continúo por parte del responsable de cada área donde se analizan las etapas dentro de cada puesto, dándole más importancia a la persona y su evolución que el trabajo en sí.
En último lugar, pueden haber dos opciones, que este proyecto haya finalizado por ambas partes, o la jubilación, donde La Tienda HOME acompaña al trabajador en esta fase de finalización de su carrera laboral, para que esta baja no sea traumática. De esta forma, la empresa demuestra que da un trato más humano y cercano hacia las personas.
La metodología que usa la compañía se basa en tres palabras;
EFICIENCIA ↔ EFICACIA ↔ FELICIDAD
todas se complementan entre sí. No puede haber una sin otra.
La empresa trabaja de un modo dinámico, dándole mucha importancia a la iniciativa de los trabajadores y los valores con los que trabajan, tanto a nivel de equipo humano como trato con el cliente, son actitud positiva, respeto, compromiso, colaboración activa, excelencia y eficiencia.
Los objetivos que se marcan necesitan la colaboración y sinergia de todos los departamentos con una actitud orientada al logro.
Nos ha sorprendido gratamente saber que las herramientas digitales con las que trabajan, como Google Drive, Hangouts o Whatsapp, son las mismas que usamos nosotros.
Con todo esto queremos agradecer y felicitar a María Soria por esta gran labor que hace cuidando de todo el equipo de La Tienda HOME y por todo lo que nos ha transmitido en esta visita. Igualmente felicitar a todos los miembros de esta gran empresa, ya que ofrecen un servicio de calidad, cercano, honesto y humano, creando un valor añadido.