Hemos tenido el privilegio de asistir a la ponencia de D. Manuel González y D. Francisco Galván sobre "Negociación y productos financieros" en la Fundación Cajasol de Sevilla.
Mediante ejemplos, ejercicios prácticos y teoría aplicada comprendimos que la negociación esta presente no sólo en las transacciones comerciales o en el ámbito profesional, sino también en cualquier relación personal, hijos-padres, pareja, comunidad de vecinos e incluso en la entrevista profesional.
ETAPAS:
- PREPARACIÓN Nos informamos lo máximo posible sobre el interlocutor o tema a negociar.
- DESARROLLO Buscamos obtener información mediante preguntas y escucha activa.
- CIERRE Una vez ambas partes estén de acuerdo, dejar sensación al interlocutor de ganador
CONSEJOS:
- Hay que tener un objetivo claro y conciso de lo que queremos obtener puediendo ser éste óptimo aceptable o mínimo; teniendo claro desde donde partimos.
- Debemos vender nuestra imagen en el primer contacto.
- Si queremos un acercamiento con el interlocutor tocaremos temas personales.
- En toda negociación se observa, se escucha y se pregunta, pero nunca se afirma porque esto cortaría la conversación.
- Nunca debemos defender posturas personales.
- Hay que saber decir "No" con asertividad, sin sentirnos cohibidos por ello, evitando la confrontación a fin de no cortar la negociación.
- Si se pone tensa la negociación, esta se corta hablando de temas banales, una vez la comunicación sea distendida, se vuelva a reanudar.
- Debemos buscar puntos de encuentro en las diferencias.
- Para llegar a un acuerdo hay que eliminar las diferencias, viendo al interlocutor como un colaborador y no un enemigo, además de entener que estamos confrontando los problemas conjuntamente.